CAPTAIN

仕事においてのこだわりはなんですか？

「枠のない接客をすること」と「お客様満足度と同等に仲間への満足度」は大切にしています。接客というお仕事に正解はありませんし、一人一人が感じる心地の良い接客も違います。目の前のお客様へ満足以上のお時間を提供するためには、お客様の些細な行動や会話、仕草やくせなどを見て瞬時にその人合った接客スタイルへ変換することが重要と考えております。また結婚式は一人では創り上げることができません。たくさんの仲間がいてこそ成り立つお仕事です。だからこそ私はお客様と同等に、一緒に働く仲間にも心地の良い空間を提供することを意識しております。各セクションが最高のパフォーマンスを発揮できたその瞬間は、間違いなく新郎新婦様にとっても、私たちスタッフにとっても一生に一度の結婚式が創り上がる瞬間だと思います。

新郎新婦やゲスト様から頂いた印象的な言葉

接客をしている中で、ゲスト様とスタッフが楽しそうに会話をしている瞬間やお写真まで撮っていただいていたり、アンケートに名指しでコメントを残してくださっているのを見かけると少しでも心地の良い空間を提供できていたのかなと私自身まで嬉しく感じます。特にブライダルキャプテンという職種は、基本当日まで担当する新郎新婦様と対面することがないのですが、ご試食会でご指名をいただいたり、お打ち合わせでご来館された時にご挨拶ができたり、ご結婚式後にお荷物の受け取りに来られた際に当日の思い出話ができる瞬間は、第二のウェディングプランナーかのような気持ちになれ、本当にこのお仕事をしててよかったなと思える瞬間です。